KONFLIKTUS A CSOPORTBAN / TEAMBEN
- A konfliktusok a csoportlét természetes velejárói. Jelentős részük megoldódik a csoportban a konfliktusban érintett felek, vagy éppen a csoportvezető segítségével. Vannak azonban olyan konfliktusok is, amelyek nem mozdulnak, sőt esetleg egyre mélyülnek, és folyamatosan mérgezik a csoportlégkört és aláássák a teljesítményt. Ilyenkor egy külső, semleges, a konfliktuskezelésben jártas szakember jó szolgálatot tehet a konfliktusok rendezése érdekében.
- Ez a munka alapos előkészítést igényel, a körülmények és az érintettek motivációjának tisztázását. A konfliktustisztázó találkozók történhetnek az érinettek vagy a teljes csoport bevonásával. Általában egy-két tisztázó műhelyre, esetleg egy rövidebb follow-up-ra van szükség a helyzet megnyugtató rendezéséhez. A folyamat időtartama maximálisan három hónap.
- Fontos, hogy a műhelyek nem konfliktuskezelési technikák megtanulásáról szólnak, hanem magáról a konfliktusról. Az alkalmazott technikák elsajátítása járulékos hozadéka lehet a folyamatnak.
- Vannak csoportok, amelyek bizonyos rendszerességgel, pl. évente egy ilyen műhely keretében asztalra teszik az egymással kapcsolatos nehézségeiket és konfliktusaikat – ami a tapasztalatok szerint alapvetően hozzájárul a csoport higénéjéhez és teherbírásához.